Texas Department of Insurance

Return to the TDI home page
(Regresa a la página principal de TDI.)

Notices (Avisos)

Consumer Protection Customer Satisfaction Survey
(Encuesta sobre la satisfacción de los clientes de Consumer Protection)


Which type of customer would you consider yourself?
(¿Cuál tipo de cliente es usted?)

Policyholder (Asegurador)
Consumer (Consumidor)
Agent (Agente)
Insurance Company (Compañía de seguros)
Other (Otro)

What was the nature of your contact with Consumer Protection?
(¿Cual fue su razón para comunicarse con Consumer Protection?)

General Information (Información general)
Complaint/Problem Resolution (Queja/resolución de problema)
Open Records Request (Solicitud de archivos publicos)
Licensing Assistance (Ayuda con su licencia (agente))
Other (Otro)

 Strongly Agree
(De acuerdo totalmente)
Agree
(De acuerdo)
Disagree
(No esta de acuerdo)
Strongly Disagree
(Sin acuerdo totalmente)
No Comment or N/A
(Ningún commentario)
Consumer Protection Staff Assistance
(Asistencia de los representantes de Consumer Protection)
         
The Consumer Protection staff member was professional, courteous, and helpful.
(El representante de Consumer Protection era profesional, atento, y útil.)
The Consumer Protection staff member provided complete and accurate Information.
(El representate de Consumer Protection proporcionó la información completa y exacta.)
Telephone Calls
(Llamadas telefónicas)
         
I was satisfied with the handling of telephone call(s).
(Fui satisfecho en la manera que me asistierón con la llamada telefónica.)
The length of time to reach the appropriate person was satisfactory to me.
(La duración para alcanzar a la persona apropiada era satisfactoria.)
Written Complaint, Information or Documentation
(Quejas escritas, información o documentación.)
         
A timely response was provided to me.
(La respuesta fué puntual.)
My complaint/request was resolved to my satisfaction.
(Mi queja/pregunta fue resuelta a mi satisfacción.)
Even though I was disappointed with the results, I was satisfied with the customer service provided by Consumer Protection.
(Aunque no estoy agusto con los resultados, estoy satisfecho con el servicio al cliente proveído por Consumer Protection.)
Written information or documentation was easy to understand.
(La información escrita o documentos fuerón fácil de entender.)

If you feel Consumer Protection exceeded your customer service expectations, is there a staff person you wish to commend? If yes, please enter the staff person´s name here:
(Si usted piensa que Consumer Protection superó la calidad de servicio al cliente, ¿Hay algun representante que usted desea recomendar? Por favor entre el nombre del representante aquí.)

Why do you wish to commend this staff person? (optional)
(¿Por qué desea usted recomendar este representante? (opcional))

If you feel Consumer Protection did not meet your customer service expectations, please describe the situation. Helpful details include the date and the name of the CP staff person involved.
(Si usted siente que Consumer Protection no alcanzó su satisfacción de servicio al cliente, describa por favor la situación. Detalles útiles incluyen la fecha y el nombre del representante.)

Based on your experience with Consumer Protection, what service-related improvements would you recommend?
(De acuerdo en su experiencia con consumer protection, ¿Qué mejoramientos relacionado al servicio recomendaría usted?)

Optional - Your contact information:
(Opcional - Su información de contacto)

Name:
(Nombre)
E-mail Address:
(E-mail)
TDI may release my e-mail address in response to a public information request.
(TDI puede dar mi dirección de email en respuesta a un solicitud de archivos públicos.)
Daytime Phone:
(Número telefónico)
Mailing Address:
(Dirección de envío)
City:
(Cuidad)
State:
(Estado)
Zip Code:
(Código postal)


(Entrega la encuesta)

(Borre la encuesta)
Notices

Email Addresses
Under most circumstances, individual email addresses are protected by the Texas Public Information Act. Sharing this information for purposes of processing your information does not waive these confidentiality protections. However, you may affirmatively consent to the release of your email address in response to a public information request or inquiry. If you would like more information about the public or confidential nature of information maintained by TDI, please consult our Open Records Policy and our Web Site Privacy Policy. This form is encrypted to meet privacy requirements.

NOTICE ABOUT CERTAIN INFORMATION LAWS AND PRACTICES
With few exceptions, you are entitled to be informed about the information that TDI collects about you. Under sections 552.021 and 552.023 of the Texas Government Code, you have a right to review or receive copies of information about yourself, including private information. However, TDI may withhold information for reasons other than to protect your right to privacy. Under section 559.004 of the Texas Government Code, you are entitled to request that TDI correct information TDI has about you that is incorrect. For more information about the procedure and costs for obtaining information from TDI or about the procedure for correcting information kept by TDI, please contact the Office of Agency Counsel in the Legal Section of the General Counsel Division at or visit the Corrections Procedure section of TDI's web page at www.tdi.texas.gov.



Avisos

Email
Bajo la mayoría de las circunstancias, las direcciones de email son protegidas por el Acto Público de Información de Texas. Usted compartiendo esta información para propósitos de procesamiento de su información no renuncia estas protecciones de confidencialidad. Sin embargo, usted puede consentir a hacer público su dirección de email en respuesta a una solicitud de archivos. Si usted quiere saber más acerca del la información pública o asuntos confidenciales que es mantenida por TDI, consulta por favor nuestros reglamentos de solicitud de archivos y reglamentos de confidencialidad de Sitio Web. Nosotros hemos codificado esta forma para satisfacer los requisitos de la confidencialidad.

Acceso y Corrección de Información Personal
Con pocas excepciones, usted tiene derecho para ser informado acerca de la información que el Departamento de Seguro de Texas (TDI) reúne de usted. Bajo secciones 552.021 y 552.023 del Código del Gobierno de Texas, usted tiene el derecho de revisar o recibir copias de información acerca de usted mismo, inclusive información privada. Sin embargo, TDI puede retener información para otras razones no solamente para proteger su derecho a la confidencialidad. Bajo la sección 559.004 del Código del Gobierno de Texas, usted tiene el derecho para solicitar que TDI corrige información que TDI tiene acerca de usted que es erróneo. Para más información acerca del procedimiento y costos para obtener información de TDI o acerca del procedimiento para corregir información mantenida por TDI, manda un email a , de la División de Servicios Legales de TDI, o repase los Procedimientos de Correcciones de TDI.


Return to the TDI home page.
(Regresa a la página principal de TDI.)

For further information contact:
(Para más información comuníquese: ConsumerProtection@tdi.texas.gov)